Annulering van bestellingen

Houd er rekening mee dat we een bestelling, zodra deze is geplaatst, niet meer kunnen annuleren, omdat de verwerking direct begint. Zodra uw bestelling echter bij u is aangekomen, kunt u contact opnemen met ons supportteam om het retourproces te starten. Zodra u uw bestelling heeft geretourneerd, kunnen wij een terugbetaling verwerken.

Priority + Verzekerde verzending

Als u heeft gekozen voor Priority + Verzekerde verzending, krijgt u de mogelijkheid om uw bestelling opnieuw te laten verzenden of een terugbetaling te ontvangen als de bestelling tijdens het transport zoekraakt.

Als u heeft besteld met "Gratis verzending" of "Priority Processing", zullen wij uw pakket opnieuw verzenden als het tijdens het transport zoekraakt.

VERLOREN/ONTBREKENDE PAKKETTEN

Vividoora.com is niet aansprakelijk als tijdens het afrekenen een onjuist adres wordt opgegeven. Zorg ervoor dat uw factuur- en verzendadres correct zijn voordat u uw bestelling plaatst. Als wij een fout hebben gemaakt, nemen wij de volledige verantwoordelijkheid voor de oorspronkelijke bestelling die voor u is geplaatst, zonder extra kosten.

INVOERRECHTEN EN DOUANE

Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten zodra de artikelen zijn verzonden. Door onze producten te kopen, stemt u ermee in dat één of meer pakketten naar u kunnen worden verzonden en dat hierop douanekosten kunnen worden geheven wanneer ze in uw land aankomen.

VERZENDTIJD

De verzendtijd varieert per locatie. Dit zijn onze schattingen:

Maximale levertijd – 20 werkdagen.
Dit is exclusief onze verwerkingstijd van 2-3 dagen.
Alle verzendtijden zijn exclusief vertragingen door inklaring/douane.

TRACKINGINFORMATIE

U ontvangt een e‑mail met een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden, maar soms is tracking niet beschikbaar vanwege gratis verzending.

MIJN TRACKING ZEGT “MOMENTEEL GEEN INFORMATIE BESCHIKBAAR”.

Bij sommige verzendbedrijven duurt het 2-5 werkdagen voordat de trackinginformatie in het systeem wordt bijgewerkt. Als uw bestelling meer dan 5 werkdagen geleden is geplaatst en er nog steeds geen informatie beschikbaar is voor uw trackingnummer, neem dan contact met ons op.