Avbeställning av order

Observera att när en order väl har lagts kan vi inte avbryta ordern, eftersom den börjar behandlas omedelbart. När din order har levererats till dig kan du dock kontakta vårt supportteam för att påbörja returprocessen. När du har returnerat din order kan vi behandla en återbetalning.

Prioriterad + försäkrad frakt

Om du har valt Prioriterad + försäkrad frakt får du möjlighet att få din order skickad på nytt eller återbetald om försändelsen försvinner under transporten.

Om du beställde med ”Gratis frakt” eller ”Prioriterad hantering” skickar vi din försändelse på nytt om den försvinner under transporten.

BORTKOMNA/SAKNANDE FÖRSÄNDELSER

Vividoora.com ansvarar inte om fel adress anges under utcheckningen. Kontrollera att din fakturerings- och leveransadress är korrekt innan du slutför din order. Om vi har gjort ett misstag tar vi fullt ansvar för den ursprungliga ordern som gjordes åt dig utan kostnad för dig.

TULL

Vi ansvarar inte för några tullavgifter när varorna väl har skickats. Genom att köpa våra produkter samtycker du till att ett eller flera paket kan skickas till dig och att tullavgifter kan tas ut när de anländer till ditt land.

LEVERANSTID

Leveranstiden varierar beroende på destination. Följande är våra uppskattningar:

Maximal leveranstid – 20 arbetsdagar.
Detta inkluderar inte vår behandlingstid på 2–3 dagar.
Alla leveranstider exkluderar eventuella förseningar i tullhanteringen.

SPÅRNINGSINFORMATION

Du får ett e‑postmeddelande med ett spårningsnummer när din order har skickats, men ibland är spårning inte tillgänglig på grund av att frakten är gratis.

MIN SPÅRNING VISAR ”INGEN INFORMATION TILLGÄNGLIG FÖR TILLFÄLLET”.

För vissa fraktbolag tar det 2–5 arbetsdagar innan spårningsinformationen uppdateras i systemet. Om din order lades för mer än 5 arbetsdagar sedan och det fortfarande inte finns någon information kopplad till ditt spårningsnummer, vänligen kontakta oss.